С каким запросом (потребностью) Вы пришли к нам? Ваша ситуация до и после встречи с нами?

Это было так давно, что изначального запроса и не помню) За длинными, светлыми волосами ухаживать было сложно всегда, поэтому была в поиске вариантов. Сейчас качество волос намного лучше и проблем с ними меньше. Например, перестали очень путаться, поэтому и меньше повреждений. По фото «до/после» это особенно заметно.

Почему Вы выбрали наш продукт?

Экологичность, качество и актуальность продукции, разнообразная линейка средств для волос и лица. Еще хочу отметить сам образ бренда: красота, сдержанность, развитие, «дороговизна». Приятно пользоваться такой косметикой.

Ценность продукта: в чем Вам помогает наш продукт? (Какую потребность закрывает?)

За счет комплексного подхода: множества средств, из которых можно выбрать. Которые можно чередовать- волосы и кожа чувствуют себя «живыми» и напитанными, а я получаю удовольствие от ароматов. Поэтому моя потребность в уходе полностью закрывается. Для души и тела.

Про чувства и ощущения: что Вы испытывали во время покупки и что испытываете сейчас, когда пользуетесь продуктом?

Помню, особым удовольствием были сезонные боксы с новыми коллекциями) Приходили спустя время и воспринимались, как подарок. Некоторые средства без них, возможно, не попробовала бы. Сейчас ощущение того, что я пользуюсь качественным продуктом, который мне подходит. И не перестаю испытывать трепет перед получением чего-то нового.

Что Вас заставляет возвращаться к нам снова?

Уверенность в качестве, постоянное развитие, улучшение формул существующих продуктов и появление новых. Всегда хочется попробовать новенькое, но есть любимые продукты, которые готова покупать снова и снова.